Termos e Condições

Esta Política de Privacidade e de Termos de Usuário descreve como o Escape Home coleta, utiliza e retém os dados coletados dos clientes. Além disso, esta Política descreve as regras de reservas, remarcações e demais fatores referentes ao serviço.

Esta Política de Privacidade se aplica quando você utiliza os nossos serviços que envolvem coleta de dados online e offline, incluindo os dados pessoais coletados por meio de nossos vários serviços e canais, incluindo websites, redes sociais, canais de atendimento, pontos de venda e eventos.

1 TERMOS GERAIS

1.1 A marca comercial e os logotipos exibidos no site www.escapehome.com.br e no instagram @escapehomebr são de propriedade do Escape Home e não podem ser usados, sem a prévia autorização da empresa, por terceiros. Se alguém usar tais elementos sem o consentimento do Escape Home, estará constituindo violação dos direitos do titular relevante.

2 DA RESERVA

2.1 Os preços são fixados de acordo com a política comercial da empresa, ficando a exclusivo critério do Escape Home a concessão de descontos, a realização de promoções e a distribuição de cortesias.

2.2 Todas as promoções oferecidas pelo Escape Home não são cumulativas entre si

2.3 Ao efetuar uma reserva o cliente tem que pagar um valor antecipado de R$ 64, que é abatido do valor total do pagamento no dia do usufruto do serviço.

2.4 O valor antecipado não poderá ser ressarcido, podendo apenas ser utilizado em outros dias, como forma de remarcação, desde que o pedido seja feito com até 24h de antecedência ao horário da reserva.

2.5 A contratação dos serviços do Escape Home somente será confirmada após a aprovação da transação pelo parceiro comercial que fará a intermediação do pagamento. Se o pagamento não for creditado ou aprovado pelo parceiro comercial, a reserva poderá ser cancelada e a operação de pagamento cancelada, independentemente de aviso.

2.6 As operações e sites dos parceiros comerciais do Escape Home estão fora de seu controle e são de total responsabilidade das empresas parceiras.

2.7 Após a aprovação do pagamento pelo parceiro comercial, você terá sua reserva confirmada e deverá usufrui-la de acordo com o agendamento efetuado em nossos canais online ou offline. Você deverá respeitar a sala, dia e horário previamente agendados.

2.8 Cada jogo tem capacidade mínima de 2 pessoas e máxima de 8 pessoas.

2.9 Caso apareçam mais participantes do que a quantidade indicada no ato da reserva, estes serão aceitos, mediante pagamento do valor individual, desde que a capacidade máxima da sala seja respeitada.

2.10 Os jogos do Escape Home possuem classificação indicativa a partir de 8 anos de idade, sendo que os menores de 14 anos devem estar acompanhados de pelo menos um adulto, que obrigatoriamente deverá participar do jogo.

3 DO JOGO

3.1 Todos os participantes dos jogos serão instruídos sobre as regras da atividade por um funcionário do Escape Home antes do início da sessão. O Escape Home não se responsabiliza por quaisquer danos (pessoais ou materiais) causados pelo uso indevido dos ambientes dos jogos e/ou pelo não cumprimento das regras informadas antes da atividade.

3.2 Os atrasos tolerados serão de até 10 minutos. A partir disso, o cronômetro iniciará e a equipe entrará no jogo com o tempo correndo. Não haverá qualquer devolução dos valores pagos ao Escape Home nesses casos.

3.3 Cada jogo tem duração de até 60 minutos. Caso o grupo consiga escapar em um tempo menor, não será ressarcido nenhum valor proporcional, sendo o ingresso individual referente ao jogo.

3.4 Todos os pertences pessoais, incluindo aparelhos eletrônicos, comidas, bebidas bolsas e mochilas, deverão ser guardados em um armário localizado dentro do nosso estabelecimento, podendo o cliente carregar consigo apenas a chave para dentro da sala de jogo. Sendo assim, não é permitido a entrada de nenhum item pessoal nas salas dos jogos.

3.5 Os clientes se comprometem a não danificar nem estragar a infraestrutura, os equipamentos e os materiais da empresa, zelando pela boa conservação e operação das propriedades da organização antes, durante e depois da realização dos jogos. O Escape Home tem o direito de cobrar de seus clientes por quaisquer danos, intencionais ou não, que ocorram em suas instalações.

3.6 Todas as sessões de jogos são filmadas e as imagens são de propriedade do Escape Home. Você aceita, de antemão, a filmagem e autoriza o Escape Home a capturar suas imagens, a armazenar e a usar tais gravações de maneira comercial ou não comercial.

3.7 Você autoriza a divulgação gratuita de fotos suas e de seu grupo de jogadores, tiradas com seu consentimento ao final das sessões, nas mídias sociais, na Internet e no website do Escape Home.

4 DOS DADOS

4.1 O Escape Home pode coletar informações pessoais dos usuários de diversas formas, incluindo mas não limitando-se a quando os usuários visitam nosso site, inscrevem-se em alertas de e-mails ou efetuam uma reserva. Os usuários podem se recusar a fornecer informações pessoais, exceto quando isto impedir que ele participe de certas atividades relacionadas ao site.

4.2 O Escape Home poderá coletar informações não pessoais dos usuários quando eles interagirem com o nosso Site. Informações não pessoais podem incluir o nome do navegador, o tipo de computador e informações técnicas sobre a conexão do usuário com o nosso site, assim como sistemas operacionais e provedores de Internet utilizados e informações similares.

4.3 As informações coletadas podem ser utilizadas incluindo, mas não limitando-se aos devidos fins: reserva de horário, envio de informações promoções por e-mail, melhoria da experiência e entendimento do comportamento e preferências de nossos clientes.

4.4 Se a qualquer momento o usuário decidir cancelar o recebimento futuro de e-mails, é possível fazê-lo a partir do link na parte inferior de cada e-mail.

4.5 Todos os dados de pagamento, como CPF e/ou RG e dados de cartões de crédito/débito são tratados pelo Wix Pagamentos, em ambiente 100% seguro.

4.6 Nós não vendemos, comercializamos ou alugamos informações de identificação pessoal dos usuários para os outros. Podemos compartilhar com os nossos parceiros de negócios, afiliados confiáveis e anunciantes as informações demográficas genéricas não ligadas a qualquer identificação pessoal sobre os clientes.

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Ao utilizar este site e deixar seus dados assinalando o item “Termos e Condições”, você indica sua aceitação desta Política.

Atualizado em 01/07/2023 às 18:00h.